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10만원 이하는 8,000원의 배송비가 부과되며, 10만원 이상은 무료배송을 기준으로 합니다.(단, 제주도 및 도서산간지역은 제외)
제주도 및 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있으므로
배송 전, 고객님께 미리 연락을 드려 안내해드립니다.
품목별로 묶음 배송이 가능한 경우에만 일정 금액 이상 무료배송이 가능합니다.
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[기타] A/S신청 및 정책은 어떻게 되나요? |
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A/S 신청을 하실 경우에는 홈페이지 우측상단 커뮤니티>문의게시판을 통해
고객명, 제품명, A/S 요청사항에 대해 기재하신 후 문의글을 남겨주시거나
디아트갤러리 고객센터(070-4224-2585)로 접수해주시면 됩니다.
*A/S 정책
제품 작동 불량 및 기타 A/S는 1년간 무상(원단제외)서비스를 해드립니다.
단,보증기간 외의 A/S는 유상처리입니다.
(유상처리시 비용 청구 내역: 왕복 택배비(A/S가능지역일 경우 출장비) + 수선비 + 인건비)
고객님의 사용상의 부주의에 의해 발생되는 문제는 교환, 환불, 무상A/S정책에 적용되지 않습니다.
A/S 비용부분은 제품마다 모두 상이하므로 A/S 접수 후,
고객님께 미리 개별적으로 안내해드립니다.
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[취소/반품] 주문취소와 교환 및 반품은 어떻게 되나요? |
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디아트갤러리의 모든 상품은 주문제작상품으로 고객님만을 위해 제작된 [1:1맞춤상품]으로 다른 용도로 판매가 불가능한 상품으로
주문취소, 교환 및 반품이 불가합니다. 구매 전에 이 점 꼭 유의하시고 구매해주시기 바랍니다.
주문제작상품의 특성상 결제가 완료되면 바로 제작공정에 들어가기 때문에 결제가 완료된 후에는
무조건적인 사이즈 및 디자인 변경이나 주문취소, 교환 및 환불이 불가합니다.
또한, 고객님의 사용상의 부주의에 의해 발생되는 문제는 교환, 환불, 무상A/S정책에 적용되지 않습니다.
*교환이 가능한 경우
-제품의 하자나 택배사의 배송 파손건은 가까운 대신택배 영업점을 이용하셔서 착불로 다시 보내주시면 100% 교환해드립니다.
(단, 맞교환은 맞춤제작의 특성상 불가능하며 물류센터로 입고된 후 처리되는 점 양해바랍니다.)
저희 디아트갤러리의 모든 상품은 특수 물품으로 교환/반품 상품시에는 꼭 대신택배를 이용해주시고,
혹시 타택배를 이용시에는 택배비가 추가 발생하실 수 있는 점 꼭 유의하시기 바랍니다.
-택배 배송의 파손건으로 인한 문제 발생은 환불이 불가능합니다.
-택배 배송의 파손건으로 인한 교환은 파손의 교환으로 제품 색상의 교환은 불가능합니다.
-택배 수령 후, 즉시 박스를 개봉하여 상품을 확인해주시기 바랍니다.
-배송중 제품이 파손되었을 경우에는 수령 후 다음날까지 전화 접수해주셔야 택배파손에 의한 보상이 가능합니다.
(이 기간 이후의 경우에는 추가 택배비 및 수리 비용이 청구될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.)
-배송사고 접수를 위해 반드시 제품 파손 사진을 찍어주시기 바랍니다.
-제품 반품시 반드시 성함과 연락처를 메모에 기재하여 제품 포장시 함께 넣어주시고, 배송되었던 박스에 재포장하셔서 보내주시기 바랍니다.
-제품의 하자로 인한 고객센터 접수 후, 7일이내 도착하지 않는 경우에는 접수가 취소됩니다.
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[배송안내] 제주도 및 도서산간지역은 배송가능한가요? |
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제주도 및 도서산간지역의 경우에는 배송은 가능하지만,
추가 배송비가 발생할 수 있으므로 주문하신 고객님께 미리 연락을 드려 안내해드립니다.
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상품 대량구매를 원하시면 홈페이지 우측상단에 커뮤니티>문의게시판을 통해 문의글을
남겨주시거나 디아트갤러리 고객센터(070-4224-2585)로 연락을 주시면
자세한 견적사항 및 안내를 해드리도록 하겠습니다!
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[결제] 결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용할 수 있나요? |
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결제는 카드, 무통장입금, 가상계좌 중 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.
혼용으로 사용하실 수 없으며, 한 번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 불가하오니
취소 후 재주문을 하셔야합니다.
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디아트갤러리의 모든 상품은 주문제작으로 대략 3-7일 정도(공휴일제외)의 시일이 소요됩니다.
상품에 따라 주문결제완료 후에 원단품절, 일시품절, 주문폭주, 배송지연이 발생할 경우
개별적으로 미리 연락드려 안내해드립니다.
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[배송안내] 배송일 또는 배송시간을 지정할 수 있나요? |
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디아트갤러리의 모든 상품은 일괄 '택배발송'이 이루어지기 때문에
정확한 '배송일과 배송시간'을 지정하기는 어렵습니다.
단, 제품 주문 후, 제품이 완성된 시점 이후로 '택배발송일'은
지정 가능하므로 디아트갤러리 고객센터(070-4224-2585)로 개별적으로 연락주시면
안내를 도와드리도록 하겠습니다!
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배송지 변경은 상품 택배발송 전까지만 가능합니다.
변경을 원하실때에는 최대한 빨리 홈페이지에 주소지 변경에 대한 문의글을 남겨주시거나
옐로아이디 문의 및 디아트갤러리 고객센터(070-4224-2585)를 통해 연락주시면 변경을 도와드리도록 하겠습니다.
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로그인 후 홈페이지 우측 상단에 주문배송조회에서 확인가능합니다.
디아트갤러리 고객센터(070-4224-2585)로 전화주셔도 확인가능합니다.
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로그인 후 마이페이지(회원정보수정)에서 회원님의 신상정보 및 주소지를 변경하실 수 있습니다.
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[회원] 회원아이디/ 비밀번호를 분실하였어요. |
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로그인 페이지에서 아이디와 비밀번호찾기를 하실 수 있습니다.
1. 회원아이디를 찾으실 경우 고객명과 이메일을 입력하셔서 찾으시면 됩니다.
2. 비밀번호를 찾으실 경우 아이디와 고객명 그리고 이메일을 입력하신 후 찾기를 클릭하시면 이메일로 임시비밀번호를 발송해드리니 메일을 확인하시고 로그인하시면 됩니다. (발송된 비밀번호는 임시 비밀번호이므로 마이페이지에서 원하시는 비밀번호로 꼭 변경해주시기 바랍니다.)
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홈페이지 상단메뉴에 보이는 회원가입에서 하실 수 있습니다!
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